Como podemos ajudar você hoje?

Acesse o endereço da sua empresa (algo como suaempresa.organizaos.com.br) e informe o e-mail e a senha que você recebeu. Se for seu primeiro acesso e ainda não tiver uma senha, peça ao administrador da sua empresa para cadastrar você.

Um bom caminho para começar:

1. Em Configurações, coloque a logo e os dados da sua empresa (aparecem nos comprovantes).
2. Cadastre seus primeiros clientes e itens de estoque.
3. Abra sua primeira Ordem de Serviço.
4. Se tiver equipe, cadastre os usuários e ajuste as permissões.

Sim. O OrganizaOS se adapta à tela do celular, tablet ou computador. Você pode abrir OS, consultar clientes e tirar fotos do equipamento direto pelo celular.

1. No menu, clique em Ordens de Serviço e depois em Nova OS.
2. Escolha o cliente (digite o nome para buscar). Se ele ainda não existe, clique em + Novo cliente para cadastrar na hora.
3. Preencha o equipamento, acessórios entregues, a condição e o defeito relatado.
4. Clique em Criar OS. Você será levado para a tela da OS, onde pode adicionar fotos.

Cliente, equipamento, acessórios, condição e defeito são obrigatórios.

Dentro da OS, vá até a seção de Fotos e envie as imagens (pode tirar na hora pelo celular). As fotos são compactadas automaticamente para não pesar. Servem como registro do estado do aparelho na entrada e na saída.

Na OS, abra a seção de Peças e digite o nome da peça (ele sugere os itens do seu estoque). Ao adicionar, a quantidade é baixada do estoque automaticamente e o valor entra no total da OS.

Na seção de Mão de obra da OS, descreva o serviço e informe o valor. Ele soma ao total da OS, junto com as peças.

O laudo técnico descreve o diagnóstico do equipamento. As observações internas são anotações da sua equipe que não aparecem na impressão entregue ao cliente.

Na OS, use a seção Fechar OS. Você pode dividir o pagamento em até duas formas (dinheiro, cartão ou pix). A soma dos pagamentos precisa bater com o valor total. Ao fechar, a OS passa para concluída e fica disponível o comprovante de fechamento com a sua marca.

Sim. Na OS fechada, use o botão Reabrir OS. Ela volta ao status anterior e o pagamento é limpo para você ajustar.

Na lista de Ordens de Serviço, use a busca (digite cliente, equipamento ou número) ou filtre pelo status no menu lateral, que mostra quantas OS há em cada situação.

No menu Clientes, clique em + Novo cliente, preencha os dados e salve. Cada cliente recebe um código automático (CLI-001, CLI-002...). Você também pode cadastrar um cliente direto na tela de nova OS.

Na lista de clientes, clique em editar para alterar os dados, ou em excluir para remover. Ao excluir, as ordens de serviço daquele cliente são mantidas no histórico (apenas ficam sem o vínculo).

No menu Estoque, clique em + Novo item e informe descrição, quantidade, estoque mínimo e preços de custo e venda. Cada item recebe um código automático (PEC-001, PEC-002...).

Quando a quantidade chega no estoque mínimo que você definiu, o número aparece destacado em vermelho na lista, avisando que é hora de repor.

Não. Ao excluir um item do estoque, as OS que já usaram aquela peça mantêm o registro (descrição e valor congelados). Você não perde o histórico.

A etiqueta identifica o equipamento na sua bancada (com número da OS, cliente e equipamento) e traz um QR Code. Ao escanear, o cliente abre uma página de acompanhamento e vê o status do reparo dele — sem precisar de login.

Na tela da OS, clique em Etiqueta. Ela abre em uma janela pronta para impressão, no tamanho que você configurou.

Em Configurações, na seção Etiqueta de identificação, informe a largura e a altura em centímetros, de acordo com a sua impressora. A etiqueta se adapta a essas medidas.

Não. A página pública mostra apenas o status do reparo, o equipamento e a previsão de entrega. Valores e anotações internas não aparecem.

Se você é administrador, vá em Usuários, clique em + Novo usuário e informe nome, e-mail, senha e o papel (técnico, balcão ou administrador). O funcionário entra com esse e-mail e senha.

• Administrador: acesso total, incluindo usuários e configurações.
• Técnico: trabalha nas OS, clientes e estoque.
• Balcão: atendimento e vendas.

O que cada papel vê é definido por você na aba Permissões.

Em Usuários → Permissões, há uma tabela com os módulos e os papéis. Basta ligar ou desligar o que cada papel (técnico e balcão) pode ver. O administrador sempre tem acesso completo. As mudanças valem para todos os usuários daquele papel.

Em Usuários, clique em desativar ao lado do nome dele. Ele deixa de conseguir entrar, mas o histórico de trabalho permanece. Você pode reativar quando quiser.

Em Configurações, envie sua logo e preencha nome, telefone, endereço e demais dados. Eles aparecem nos comprovantes e na página de acompanhamento do cliente.

Em Configurações, na seção Exportar dados da empresa, clique em Exportar para Excel. Você baixa uma planilha com seus clientes, ordens de serviço, estoque e mais, organizados em abas. Útil para manter uma cópia local.

Peça ao administrador da sua empresa para redefinir sua senha (ele faz isso na tela de Usuários). Você recebe uma senha nova e pode usá-la para entrar.

O administrador vai em Usuários, clica em editar no usuário e informa uma nova senha no campo correspondente. Deixar o campo em branco mantém a senha atual.

O menu mostra apenas o que o seu papel tem permissão de acessar. Se precisar de acesso a mais áreas, fale com o administrador da sua empresa, que ajusta isso em Permissões.